Declaración de Privacidad

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La utilización de éstos implica su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, por lo que si usted no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones expuestas, no deberá hacer uso ni acceder a este sitio.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. Su uso continuo de cualquier porción de este sitio tras la notificación o anuncio de tales modificaciones constituirá su aceptación de tales cambios.

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Acciones de Terceros

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Política de privacidad de fuentes de rastreo utilizadas en este sitio:

Nosotros estudiamos las preferencias de nuestros usuarios, sus características demográficas, sus patrones de tráfico, y otra información en conjunto para comprender mejor quiénes constituyen nuestra audiencia y qué es lo que usted necesita. El rastreo de las preferencias de nuestros usuarios también nos ayuda a servirle a usted los avisos publicitarios más relevantes.

Para ello utilizamos el sistema Google Analytics el cual puede almacenar cookies en su computadora para ayudarnos a recopilar información que será utilizada únicamente con fines estadísticos y del comportamientos de los visitantes al utilizar nuestro sitio web. La información que recopila la cookie es almacenada y transmitida hacia los servidores de Google en Estados Unidos el cual utilizará dichos datos para recopilar su actividad en nuestro sitio y generar informes con el propósito de identificar el uso que hace de él.

Google podrá proporcionar dicha información a terceros cuando así lo requiera la legislación vigente. Tal como indica el apartado Galletas o Cookies de éste documento, usted puede configurar su navegador para rechazar el almacenamiento de las cookies en su ordenador, sin embargo, ésto puede afectar el buen funcionamiento de nuestro sitio.

Política de protección de datos personales

Para utilizar algunos de los servicios o acceder a determinados contenidos, deberá proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal que no son obligatorios a menos que se indique lo contrario y que son requeridos para poder prestarle el servicio o acceder al contenido.

Computación Integral Heti S.A. de C.V. podrá utilizar esta información para propósitos estadísticos, de estudio del comportamiento de los visitantes en nuestros sitios y otros fines comerciales. Cómo principio general, no compartimos ni revelamos la información obtenida, excepto cuando haya sido autorizada por usted, o en los siguientes casos:

• a) Cuando le sea requerido por una autoridad competente y previo el cumplimiento del trámite legal correspondiente y
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Deberá estar consciente de que si usted voluntariamente revela información personal en línea en un área pública, esa información puede ser recogida y usada por otros. Nosotros no controlamos las acciones de nuestros visitantes y usuarios.

En el caso de información bancaria, usted declara ser el propietario de tal información y autoriza a Computación Integral Heti S.A. de C.V. a utilizar dicha información para cumplir con el trámite solicitado y a cubrir con el monto del cargo solicitado por productos y/o servicios adquiridos en nuestro portal

Nosotros nos comprometemos a proteger toda la información que nos sea proporcionada. Datos sensibles (como números de tarjeta de crédito p.e.) serán eliminados de nuestra base de datos tan pronto como la transacción haya finalizado a menos que usted nos autorice a guardar dicha información para su uso en futuras transacciones.

Conducta Responsable

Toda la información que facilite deberá ser veraz. A estos efectos, usted garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los Servicios, acceso a contenidos o áreas restringidas del sitio. En todo caso usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a este sitio o a terceros por la información que facilite.

Usted se compromete a actuar en forma responsable en este sitio y a tratar a otros visitantes con respeto.

Esta es una adaptación de la Política de Privacidad realizada por Andrea Durán y liberada bajo licencia Creative Commons.
Entrega

El tiempo de entrega es el número de días hábiles (Lunes-Viernes) que toma hacer llegar al destinatario final los productos adquiridos en el sitio, desde los almacenes de nuestros proveedores y distribuidores.

Entrega de la orden al destinatario final

Las entregas son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas que no estén debidamente indicados en la orden por el cliente. El comprador podrá especificar una dirección y un nombre alternativos de entrega para que esta persona reciba la orden en caso de que el destinatario original no esté presente en el momento en que se realiza la entrega.

Las órdenes que contengan errores en las direcciones de entrega pueden ser temporalmente retenidas, hasta que el comprador suministre información correcta y suficiente. De lo contrario, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al comprador.

Tiempos de entrega

Los productos serán entregados a domicilio en 7-10 hábiles para las capitales de los países de destino, en otras regiones el tiempo de entrega es de 28-30 días hábiles.

Recibo de Órdenes en el Destino

El destinatario de la orden firmará un Vale de Entrega aceptando los bienes y servicios entregados, de acuerdo a los estandares internacionales. Computación integral Heti S.A. de C.V. mantendrá este vale como constancia de que la venta ha sido concluida con éxito.

Los destinatarios no deben firmar el Vale de Entrega si por cualquier razón estuviesen en desacuerdo con las cantidades o calidad de los productos entregados, si la descripción de los productos no concuerda con la descripción que se detalla en la orden o por cualquier otra razón que consideren válida para rechazar la orden.

En caso de errores en la entrega, Computación Integral Heti S.A. de C.V. garantiza la entrega de los productos nuevamente de forma apropiada, sin cargos extras.

Confirmación de la Entrega

Usted será notificado por correo cuando se entregue una orden a su destinatario final. Computación Integral Heti S.A. de C.V. entrega los productos a partir de su disponibilidad en los almacenes de sus proveedores; por lo tanto, usted pudiera recibir más de una confirmación de entrega si ordenó más de un producto.

Verificación de la Autenticidad de las Órdenes

Para evitar cargos fraudulentos o usos no autorizados de las tarjetas de crédito de sus clientes, todas las transacciones realizadas en Computación Integral Heti S.A. de C.V. son analizadas.

En cualquier momento, Computación Integral Heti S.A. de C.V. puede solicitarle que envíe una nota que pruebe que es usted y no otra persona quien está realizando una orden en el sitio. En esta nota, usted debe incluir una copia legible de su documento de identidad que pertenezca al país donde reside y la nota debe estar firmada. La firma debe coincidir con la que aparece en su documento de identidad.

El tiempo de entrega a que se compromete el sitio se comenzará a contar a partir de que la orden sea considerada válida y auténtica.

Acuerdo con el Usuario y Modificaciones

Este sitio se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere, haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación.

Devolución Usted podrá devolver cualquier artículo comprado en nuestro sitio por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• >Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía erronea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega.

La garantía a productos eléctricos y electrónicos será válida únicamente durante los 60 días naturales a la recepción de los mismos.

Telefonía Celular

La garantía y servicio en aparatos celulares se aplicará de forma directa con el fabricante, conforme a sus políticas, procedimientos y restricciones.

Para esto deberá acudir al Centro de Servicio del fabricante más cercano para la evaluación de su equipo.

Procedimiento para la devolución

• Si realiza la devolución de la mercancía, deberá presentar la mercancía, la factura original y la tarjeta de crédito en la cuál se generó el cargo.
• En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si se cuenta con la existencia.
• Si Computación integral Heti S.A. de C.V. no cuenta con la existencia, podrá escoger otro artículo equivalente de tu preferencia
• Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
• Si únicamente desea cancelar su compra, se realizará el reembolso en forma de Nota de Crédito canjeable por productos y/o servicios de Computación integral Heti S.A. de C.V. por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

• Si en su localidad no cuenta con ninguna sucursal, podrá enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si desea la reposición del artículo o el reembolso de su dinero.
• Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurase de anotar correctamente el destinatario
• Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso